Politique de Retours et de Remboursement pour les commandes d'accessoires en ligne

Chez Sitbon Automobiles, notre priorité est votre satisfaction totale. Conformément à la réglementation sur la vente à distance, nous appliquons la politique suivante pour nos produits vendus en ligne (accessoires et kits de sécurité).

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Conformément aux paramètres enregistrés dans notre compte Merchant Center :

Produits acceptés : Nous acceptons les retours pour les produits défectueux (sous garantie) ainsi que pour les produits non défectueux (changement d'avis).
État du produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et ne pas avoir été utilisé.
Échanges : Nous acceptons les échanges de produits. Si vous souhaitez une autre référence, contactez-nous pour organiser l'échange.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de suivre ces étapes :

Contactez notre service client par téléphone au 04 76 40 16 01 ou par email pour nous informer de votre décision.
Préparez votre colis de manière sécurisée.
Expédiez le colis à l'adresse suivante : Sitbon Automobiles, 7 Rue des Glairaux, 38120 Saint-Égrève.

4. Frais de retour

En cas de produit défectueux ou erreur de notre part : Les frais de retour sont à notre charge.
En cas de changement d'avis (rétractation) : Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Modalités de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrés après réception du colis.

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant vos retours :

Adresse : 7 Rue des Glairaux, 38120 Saint-Égrève
Téléphone : 04 76 40 16 01
Horaires : Lundi au vendredi (09h-12h / 14h-18h)